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医疗沟通的数字化革新早已箭在弦上

报告显示,大陆地区约60%的医生认为线上医疗平台及工具可以改善诊断治疗过程,48%的医生因网络信息改变诊断或处方,71%的大陆医生将网络作为获取信息的首要手段,网络已取代医药代表、学术会议,成为医生获取医疗信息的主要方式。
此次报告调研样本来自中国大陆、中国香港以及中国台湾地区的近700名医生。其中,90%的中国大陆地区受访医生服务于一线城市的公立医院,其余为小型医院。受访者涵盖医院体系的各个职称,主任医师/教授占16%、副主任医师/副教授占35%、主治医师占36%,住院医占13%。
医生爱看医学新闻及疾病知识痛恨“不专业”“不详细”“不广泛”
调查结果显示,与往年相比,中国医生上网时间长度并没有发生改变,每天上网超过2小时的仅占10%,1-2个小时的占20%,而低于1小时的则占70%。虽然时间长度没有变化,但医生所使用的工具却发生了巨大改变,信息获取方式正逐渐数字化、移动化。
益普索医疗保健部中国区研究总监李艳杰说:“71%的医生将网络和移动设备作为自己获取信息的主要渠道,其中网络论坛和手机APP受欢迎,移动端的搜索量及浏览量也在迅猛上升。”
医生使用的手机操作系统中,安卓依然占据半壁江山,达到了52%,苹果(IOS)紧随其后,占48%,WP位列第三,市场份额为7%,塞班和RIM大概为2%-3%。
那些喜爱上网的医生们都在网上看什么?根据《报告》,排名前三位的需求分别是“医学新闻”、“疾病知识”、“药品信息”,超过80%的医生将这3项列为了自己上网的首要需求。
然而,在使用网络获取信息的同时,医生们的抱怨也不少,“不专业”“不详细”“不够广泛”是被医生们批判的重点,39%的医生认为网站提供的信息太不专业,经常出现错误及误导,还有37%的医生认为网络提供的医学信息太不详细,往往费尽力气搜索半天依然无法满足需求,信息太过零散,这些问题依然需要信息提供商加以解决。
6成医生认可线上诊疗赞扬与抱怨齐飞
在对线上医疗平台及资源应用方面的调研结果显示,中国大陆地区的医生无论是在理念认知上,还是实践行动上都相对落后于中国香港及中国台湾地区:仅60%的医生对线上诊疗持认可态度,而中国香港和中国台湾地区则分别有91%和86%的医生认为线上医疗平台及工具可以改善诊断治疗过程。而在具体诊疗过程中采用线上平台的中国大陆地区医生则更少,仅为48%。
李艳杰总监对此指出,“一方面,现有线上医疗平台的可信度、隐私性有待改善;另一方面,这些在线医疗平台(如移动APP)的种类和数量也有待丰富。这也从侧面解释了,为何仅有19%的医生在工作中使用移动APP辅助诊疗。调查显示,除面对面医院诊疗外,目前近80%的医患交流仍为电话沟通。”
罗德公关副总裁、中国区医疗健康事业部负责人侯健先生表示:“众所周知,国内医生工作压力非常大,很难在繁忙的问诊时间内给予病人充分的沟通;紧张的医患关系无疑使医患沟通更趋于保守。挑战同时也带来机遇,随着在线诊断、移动医疗产业成为全球投资热点,目前谷歌、苹果、阿里巴巴、百度等众多国内外企业纷纷进军该领域。互联网、移动终端不仅影响了健康产品和健康服务的创新,更在潜移默化中改变着医疗管理方式和医患沟通模式,这将重构医疗产业价值链,催生更多新的细分行业,进而助力国内医疗改革,提升医疗服务质量。”
仅19%医生坚持使用APP移动医疗市场潜力巨大
近年来,使用移动手机APP进行查房、病人管理、文献查询等概念十分火爆,各种应用层出不穷,但根据此次调查,绝大部分医生使用手机APP的目的依然仅仅是“查询”,查文献、查疾病知识、查药品,而且仅有19%的医生“经常”使用APP来辅助诊疗。
对此,益普索医疗保健部中国区研究总监李艳杰女士指出,“尽管线上资源以其节约时间、节省花费、容易获取等优势受到广大医生的欢迎,但同时也有39%的医生认为线上信息学术性不强、37%的医生指出内容不够详实。同比2012年数据,众多企业已经意识到数字化沟通的重要性,目前已经有部分跨国药企在这方面做出了积极的尝试。调研结果显示,默沙东、拜耳和阿斯利康的数字化沟通渠道(包括公司网站/论坛/微信/微博/电子期刊等)的欢迎程度在大陆地区医生中位列三甲。”
随着移动互联网的发展,医疗沟通的数字化革新早已箭在弦上。一方面,各国的医改方向都是要降低药物价格;但另一方面,医药企业的经营成本却越来越高,通过采用数字化渠道取代成本居高不下的医药代表拜访、海内外学术推广会、患者教育、社区筛查等,必将成为未来的必然趋势,中国即将成为全球移动医疗业务需求大的国家之一。



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