国家卫生计生委在12月8日召开的新闻发布会上透露，3年来，该委一直委托第三方对改善医疗服务效果进行评估。评估数据显示，我国三级医院门诊和住院患者的总体满意度分别保持在85%和95%以上，其中，利用信息化技术改善医疗服务的效果和作用凸显。

　　国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉介绍，实时在线评估数据显示，通过网络预约挂号患者的满意度（89%）高于窗口挂号患者（85%）。门诊患者满意度核心指标中，与信息化建设相关的满意度达到94%，排在位，是门诊患者满意的工作。同时，通过互联网对2883万条医疗服务舆情分析，其中1136万条与“发挥信息技术优势，改善患者就医体验”相关，舆论关注度排在第二位，舆论情感偏好以正面和中立为主。

　　国家卫生计生委远程医疗管理与培训中心办公室主任、中日友好医院医务处副处长卢清君介绍，近年来，国家远程医疗中心通过互联网等信息技术，重点建立了各类专科、专病远程医疗协作网，整合全国省部级医院的优质专科医疗资源，帮扶专科能力较弱的医疗机构，解决专科领域重大疾病问题。今年1月～11月，国家远程医疗中心接受疑难病例远程会诊和远程诊断5550例次、远程培训106期次、教学查房和病例讨论15场次/75家医院、手术示教10余次，接收转诊225例，远程医疗将大部分会诊病例留在基层医院接受诊治。