3月30日，国家卫生计生委等4部门联合发文，要求严打医闹，滋事行为制止前不得调解、纠纷责任认定前不得赔钱。这是一个风向标，让我们看到相关部门更加正视解决医闹问题面临的现实困境，并在程序、规范方面采取更有针对性的措施。

　　近年来，职业医闹故意寻衅滋事、敲诈勒索等行为时有耳闻。只要有人闹，社会舆论很容易对医院进行“有罪推定”。在各种因素影响下，一些医院为了息事宁人，在无过错的情况下被迫给予赔偿。闹就能得好处，这个现象直接为医闹的蔓延提供了土壤，结果伤害的不仅仅是医院和医生，终也会反噬患者群体。

　　长期以来，同情弱者、死者为大的传统观念，成为医院“不究责即赔”的大前提。然而，医学是一门兼具复杂性和局限性的科学，某项治疗措施是否合理，须客观分析认定；医生到底有无过错，也该有第三方出面鉴别。先论事实，再断是非，后谈感情，才是直面纠纷的理性通道。

　　要搞清楚事实，首先得让医患双方都坐下来讲理，而不是患方当众停尸、哭灵，甚聚众示威；医方也不该在气势面前自乱阵脚，忙不迭地花钱买平安。对于牵扯其中的各相关部门来说，应该各司其职，不缺位，理性引导，积极调解，同时也不能打乱程序、越位指挥，更不能和稀泥。息事宁人、花钱买平安换来一时和谐，埋下的却是长远更不和谐的隐患。谈到感情，如果患方确实存在家庭贫穷、经济困难的问题，就应该由相关部门或者协调慈善等组织，提供合适的渠道进行人道主义救助。

　　不姑息暴力，暴力才会销声匿迹。此次4部门的发文中，特别提出加强对酒后就诊、有滋事或暴力倾向及严重精神障碍患者等重点人员的安全防范工作，重点关注多次到医疗机构无理纠缠或扬言报复医务人员的群体。如果能够很好地落实，会让饱受其苦的医务人员松口气。在医院里，哪位急诊医生没有遭遇过醉酒者？在打骂声中坚持给患者做完治疗，之后还得自己给自己疗伤；身体上的磕磕碰碰好治，心理上的创伤一时间如何抚平？在暴力面前，每个人都是弱者，都需要保护。

　　维护医疗秩序需要法律权威，需要严密安保，更需要透明、公正、合理合情的纠纷处理机制。希望医疗机构在政府和有关部门的支持下，有更大的勇气对不分青红皂白的索赔说“不”，全社会形成“认理不认闹”的共识和氛围，推动医疗纠纷化解走上理性、规范的通道。